Справка

Поставщик отгружает материал только партией целиком — фурой или паллетой. В одиночку такой объём мелкому подрядчику не нужен и не по карману. Пул — это несколько покупателей, которые вместе набирают минимальную партию поставщика и получают оптовую цену на свой небольшой объём.

Поэтому между вашей заявкой и отгрузкой проходит время: пул должен набрать минимум, указанный в лоте. Текущий прогресс виден на карточке каждого лота.

По итоговой — той, что сложится, когда пул закроется. Чем больше суммарный объём, тем ниже ступень тарифной сетки.

Итоговая цена применяется ко всем участникам одинаково, включая тех, кто вступил в пул первым по более высокой ступени. Поэтому вступить в пул раньше — не риск переплатить.

Лот закрывается без отгрузки, холд с карты снимается полностью, деньги остаются у вас. Вознаграждение в этом случае не удерживается — платить не за что.

Если оплата была банковским переводом, средства возвращаются на расчётный счёт в течение 5 рабочих дней.

Да, пока лот не закрыт и окончательный расчёт по нему не проведён — кнопка отмены есть в разделе «Мои заявки». Холд при этом снимается.

После закрытия лота и списания средств материал уже закуплен у поставщика, поэтому отмена возможна только по правилам раздела оферты об отмене и возврате.

Пока пул не набран, закупки нет — значит, не за что и списывать. Холд резервирует сумму на вашей карте, но не переводит её. Если пул не соберётся, резерв просто снимается.

В момент, когда пул набрал минимальную партию и лот закрылся. С этого момента цена зафиксирована для всех участников, а поставщик получает заказ на отгрузку.

Да. При оформлении выберите оплату по счёту — мы выставим счёт на реквизиты вашей организации, и участие в пуле подтвердится после поступления средств.

Реквизиты организации заполняются один раз в профиле, потом подставляются автоматически.

Счёт и договор доступны в карточке вашей заявки в разделе «Мои заявки» — их можно скачать в любой момент.

Со склада по адресу г. Воронеж, ул. Остужева, 45/2. График — Пн–Пт, 9:00–17:00, в выходные выдачи нет.

Поставщик отгружает всю партию одной машиной, мы принимаем её, пересчитываем и уведомляем всех участников пула. После уведомления материал можно забирать.

Подробно про заявку на выборку, что взять с собой и тарифы — на странице «Склад и выдача».

Да, это условие выдачи, а не пожелание — закреплено в оферте. Сообщите дату, время и что забираете не позднее чем за 24 часа до приезда: ваш объём лежит внутри общей партии, и без заявки отобрать его к вашему приезду мы не успеем. Без заявки в выдаче может быть отказано или она перенесётся на ближайшее доступное время.

Да, это основной сценарий. На объекте ИЖС редко есть место, чтобы принять весь этап разом, поэтому вы забираете материал по мере готовности работ, а остаток лежит у нас.

Каждая выдача оформляется отдельно, остаток по заявке видно в личном кабинете.

Первые 7 календарных дней с даты уведомления о поступлении товара — бесплатно. Этого хватает, чтобы спокойно вывезти материал.

Начиная с 8-го дня хранение платное: 300 ₽ в сутки за паллето-место и 150 ₽ в сутки за неполное. Объём от 55% паллето-места считается целым местом.

Пока начисленная плата за хранение не погашена, товар не выдаётся — это прямо оговорено в оферте.

Помимо платы за хранение действует предельный срок: если товар не выбран в течение 21 календарного дня, к нему применяются правила раздела оферты о невыбранном товаре. Не откладывайте вывоз — напишите на service@, если не успеваете.

Недостачу принимает тот, кто вступил в пул последним, — дальше по очереди в обратном порядке. Это простое и заранее объявленное правило: кто зашёл позже, тот и рискует.

Правило опубликовано в оферте до первой сделки, урезанная заявка пересчитывается, разница возвращается.

По номеру телефона: вы вводите номер, вам поступает звонок, и последние цифры входящего номера служат кодом подтверждения. Отвечать на звонок не нужно. Затем задаёте пароль.

Проверьте, что номер введён верно и не заблокирован антиспамом оператора. Код можно запросить повторно через минуту. Если звонок так и не поступает — напишите на service@, мы поможем войти.

Всё в разделе «Безопасность» личного кабинета. Там же видно активные сессии — если заходили с чужого устройства, сессию можно отозвать.